La gestione della comunicazione nei programmi di Screening - I - 2024

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I programmi di screening oncologici sono interventi di sanità pubblica rivolti ad un ampio target di popolazione che si differenzia per età, sesso, condizioni socio economiche e culturali. Si tratta di programmi attivi nella Regione del Veneto da più di un ventennio, che hanno la particolarità di vedere invertito il rapporto tra le strutture sanitarie e l’utenza; negli screening infatti è la struttura sanitaria che promuove un’ offerta attiva e comunica con l’utente per coinvolgerlo attivamente nella tutela della propria salute. E’ facile quindi comprendere come l’aspetto della comunicazione sia fondamentale per creare un clima di fiducia con i destinatari e aumentare la credibilità nei confronti della proposta di screening. Il personale che opera nelle Centrali Operative screening ha un ruolo fondamentale perché rappresenta molto spesso il primo contatto dell’utente con il servizio. Un buon livello comunicativo favorisce l’adesione degli utenti all’offerta dei test di primo livello ed influisce in maniera determinante nell’accettazione dei percorsi di approfondimento e di cura che possono essere necessari.

Una delle condizioni necessarie per una scelta informata dell’utente è inoltre la buona qualità delle informazioni relative all’attività dei programmi di screening e agli obiettivi raggiunti, che devono essere resi disponibili all’utenza anche attraverso i nuovi strumenti di comunicazione che comprendono i siti dedicati, i social network ecc. La comunicazione è un processo in continua evoluzione: nel tempo cambiano gli obiettivi e i contenuti e quindi mutano necessariamente gli strumenti e le modalità con cui si comunica. Obiettivo primario del corso, è promuovere l’acquisizione di competenze e favorire la conoscenza di strumenti a supporto di una comunicazione in grado di raggiungere efficacemente la popolazione bersaglio degli screening da parte dei professionisti che operano nelle Centrali Operative di Screening.